بعد إصدار شركة سامسونغ العملاقة لهاتفها الجديد غالاكسي أس8 وطرحه في الأسواق بتاريخ 21 نيسان/ أبريل الفائت، تبين لبعض المستخدمين وجود عذر تقني جديد في شاشة الأمولد ذات الدقة العالية.
واشتكى المستخدمون من جودة الشاشة وقالوا إن بكسلات محروقة ظهرت في أسفلها حيث يوجد الزر البرمجي الحساس للضغط الذي حل مكان زر القائمة الرئيسية الفيزيائي التقليدي.
وكان أحد المستهلكين الهولنديين قد طرح المشكلة على حساب سامسونغ-هولندا على تويتر الخميس الماضي، لكن مكتب سامسونغ الإقليمي بدد المخاوف بالقول إن الشركة تبنت تقنية تمنع احتراق البكسلات في أجهزتها الأخيرة.
لكن المشكلة عادت وظهرت عند مستخدم آخر يوم أمس الاثنين والذي اتجه إلى منتدى كوري جنوبي على الإنترنت وشرح مشكلته المتمثلة في ظهور بكسلات محروقة ضمن شاشة الهاتف بعد أقل من أسبوع على بدء استعماله، حسب قوله.
والبكسلات المحروقة تعني حدوث تغيرات دائمة بلون الشاشة تحصل عادة بسبب استعمال غير منتظم للبكسلات، وخاصة استخدام الصور الثابتة لفترة طويلة، وهي مشكلة شائعة في شاشات أمولد.
كما تلقت الشركة شكاوى تتعلق بمشكلة أخرى متعلقة بجودة الاتصال بالإنترنت باستخدام تقنية الاتصال اللاسكي (واي فاي).
وتعاني بعض منتجات سامسونغ الجديدة من مشاكل تقنية أدت إلى سحبها من الأسواق، وذلك كما حصل مع الجهاز اللوحي غلاكسي نوت7 والذي تسبب بخسارات كبيرة للشركة التي اضطرت لسحبه من كافة الأسواق وتعويض المتضررين.